松下幸之助曾說過:“良好的競爭心理,正當的競爭精神,這就是事業成功與督促個人像上的動力。”
每一個成功的商人都必須有一顆積極向上的心以及永不言敗的精神,商海浮沉能笑到最后的才是英雄。
眾所周知,家居行業作為最貼近老百姓生活的行業之一,要想不被行業淘汰就必須不斷發展,昆明市美燈多燈飾有限公司,作為家居行業中的佼佼者之一,一直都在努力尋求著更廣闊的發展空間和更長遠的發展道路。
5月16日,記者走進了昆明市美燈多燈飾有限公司(以下簡稱美燈多),見到了公司副總經理李永麗。
改革才能促進發展
李永麗介紹道,她是2004年開始接觸家居建材裝飾行業,2005年有幸進入到美燈多工作,那時美燈多和普通的家居賣場一樣做一些單一貨品的零售經營,雖然有盈利但是很少,成本高、銷量低成為了當時阻礙美燈多發展的關鍵問題,想要擺脫這一困境就必須改革,美燈多決定打破家居行業傳統落后的銷售模式,為今后的發展走出一條新的道路。
李永麗稱,美燈多是率先在中國啟動了國際BDS(品牌直營銷售)燈飾連鎖賣場的航母企業,它采取廠家品牌與賣場品牌的“品牌+模式”,所有入場商品均被國家質量安全論證,所有商品明碼實價,讓消費者真正感受到品質放心、價格放心、服務放心與購物滿意、使用滿意的“三放心”、“兩滿意”服務。
關于BDS李永麗做了詳細的解釋,BDS英文原文Brand Direct-sale Chain-store,簡稱為BDS,其基本運營方式是“以品牌賣場為基礎的覆蓋全國的連鎖賣場銷售網絡”。
BDS銷售模式起源于上世紀70年代的美國,它以獨有的廠家與賣場緊密合作的聯營模式為基礎,通過直接面向全國范圍廠家的大量采購,大幅度降低經營成本,保證了產品品質和售后服務,消費者從而可以以較低的價格購買到正規廠家的品牌貨品。
它統一了廠家、賣場和消費者三方的利益,對于燈飾零售行業而言,BDS是一種全新的資源整合銷售模式。
其實美燈多的改革并不只是局限于銷售模式的改革,對于產品的種類也做出了巨大改變,李永麗概括到,現在美燈多有來自全球頂級的高端奢華的水晶燈飾,水晶彰顯華麗而不失身份,是永遠不過時的貴族首選;還有歷經千年傳承的意大利手工玻璃燈,時間是它品質最好的見證;另外施華洛世奇元素的奢華水晶燈,高貴而莊重,是成功人士的首選;還有低調的美式燈、簡約時尚的現代燈。
在介紹著這些燈的同時,李永麗臉上流露出滿滿的喜愛,就像一個母親在夸自己優秀的孩子一樣。
理念改變服務品質
一個人想要變得強大就必須有一個強大的信念來支撐,企業也是如此,一個好的經營理念能讓企業往前走的更遠也更穩。
當問及美燈多的經營理念時,李永麗說:“美燈多三個字就是我們的經營理念,”她接著介紹到,美燈多的英文標識MOHO定義為:首先它源于江浙一帶的方言,寓意“蠻好、很好、幸福、甜蜜、快樂”的意思。
其次每個字母也代表了各自的涵義:M:mall(購物中心),O:orange(橙色、幸福、甜蜜、快樂),H:home/happy(家、甜蜜、快樂),這樣的解釋,是指美燈多所做的一切,都是為了讓消費者的家更溫馨、更幸福、更甜蜜,一切都是為了更愛家。它寄托了美燈多對改變本市燈飾行業格局、提升燈飾行業品牌和服務質量的雄心壯志,也體現了集合所有能量,服務廣大消費者的拳拳誠意。
由于這一理念,美燈多實現了售前、售中、售后一條龍服務的全面升級,售前為顧客提供免費咨詢、實地看房、設計配燈方案;售中引導客戶對比選擇適合自己的產品;售后免費送貨、安裝、維修、清洗、保養等一系列貼心服務。
“物美價廉已成為老百姓購物選擇的先決條件,想要贏得市場和消費者的青睞就必須不斷完善產品的質量、提升服務水平。減少消費者購物的中間環節,真正做到讓利于消費者”李永麗說道,多年來美燈多一直踐行向消費者做出的承諾“同品牌,同一規格型號產品在同行業中價格最低,否則美燈多將以差價的三倍返還給消費者。”也得到了全體消費者的認可和信賴。
個人與企業同進步
2007年她被任命為總經理助理, 2010年被公司任命為副總經理,全權擔當起了管理公司大小事務的重擔,并得到了公司上下的一致好評,如今她和公司一起成長,共同進步。
隨著采訪的深入,李永麗談起了自己在美燈多的經歷,最初她是公司的財務經理,盡管是做財務工作,但是她還是會利用閑暇時間去學習家居、燈飾方面的相關知識,兩年的財務管理建立完善了美燈多的財務、物流運行及管控系統。
“我們志力于將美燈多做成一個集燈飾品牌產品最豐富,產品品類、風格最齊全的綜合性燈飾零售賣場,讓各燈飾消費者買燈就到美燈多”李永麗強調說。在管理期間通過自己的探索并結合美燈多的實際建立、完善了美燈多全面管理制度體系及流程,在燈飾零售行業中率先實現了流程化經營、管理。
李永麗感嘆道:“在美燈多工作的這8年時間里,我學到了很多東西,我是和美燈多一起成長起來的,我們互相見證了彼此一路走來的坎坷與艱辛。”
如今,美燈多已經發展為擁有4家門店,總經營面積達15000平米的綜合性燈飾賣場,大眾化燈飾賣場云紡旗艦店、國內外奢華燈飾品牌店世紀金源店、國內一線燈飾品牌店得勝世博店、特色燈飾賣場曲靖店。
在輕松的談話中,結束了本次采訪。自始至終,李永麗都以一種謙和的態度來看待公司和她的事業,李永麗認為,只有始終保持虛心學習的態度,才能精煉出成功之路的點滴。
伯樂的價值在于找到千里馬,而在李永麗眼里,美燈多的價值,就在于培育出更多的“品牌”之最,綻放在云南這塊富饒的土地上。
在這個夏意漸濃的季節,祝福美燈多越來越好,馥郁芬芳。