中國的家居照明產業(yè)經過十幾年的發(fā)展,在業(yè)界不斷涌現出大量燈飾品牌的同時,也帶動了一批有實力、有思想的品牌終端經營隊伍隨之浮出水面。
進入品牌時代,品牌企業(yè)和其加盟商隊伍都隨著市場發(fā)展變化不斷提升,加盟商投資更加理智,經營水平越來越高,品牌的發(fā)展也越來越需要加盟商的鼎力支持,品牌的競爭將逐漸演變成其加盟商能力的競爭。許多品牌提出:找不到好的加盟商;加盟商越來越難管理,不夠忠誠;如何與加盟商建立良好的關系等等的疑問。
星星點燈燈飾總經理李總說,“我們非常明確加盟商對品牌發(fā)展的利害關系,加盟商提供企業(yè)主要的利潤;加盟商不成長,星星點燈就不會成長;加盟商輸了,星星點燈也會輸;加盟商贏了,星星點燈也會贏。我們只有站在雙方共贏的基礎上去考慮,才有可能讓加盟商給你帶來豐厚的利潤。”
從星星點燈市場部獲悉,截止這一年到這一年3月,星星點燈公司2011年加盟商簽約已經達到了將近50家,業(yè)績提升比原來預估的多了30%,面對這可喜的現象,李總說:“其實,一切都在意料之中,互利共贏是我們最堅定的基礎,加大對加盟商的扶持是一個建立在內在需求基礎上的多贏戰(zhàn)略,我們和加盟商的關系其實就是一種合作,合作的核心在于產業(yè)的對接和互動,優(yōu)化平臺中的要素和資源,實現產業(yè)的梯度分工,最終實現提升星星點燈燈飾在國內的競爭力。對于我們來說,最大的意義不在區(qū)域廣,而在于搭建了一個同臺唱戲、互利共贏的平臺。”
星星點燈飾品近年來之所以能取得如此大的發(fā)展,與其互利共贏的核心理念是分不開的,在與星星點燈的接觸中,筆者總結出幾點意見,供廣大企業(yè)品牌企業(yè)參考:
怎樣維持加盟商的忠誠度
造成加盟商不夠忠誠有以下幾個原因:品牌自身的發(fā)展使加盟商失去信心,對加盟商不夠關心;政策使加盟商遇到不能解決的問題。
加盟商于品牌的長久合作取決于品牌是否在不斷更新營銷概念和提高自身知名度、美譽度;是否能幫助加盟商提高管理、銷售技能從店鋪形象、陳列指導,小到貨品管理、促銷手段的運用等等;對他們日常的支持是否完善、系統、有效。更直接來說:“加盟商和品牌合作最佳的效果是開心又賺錢,如果不賺錢也不開心他們自然會離開其品牌,尋找新的合作。”
多層次品牌策略,可以避免自身品牌內部競爭帶來的壓力
盡管品牌企業(yè)的經營思路和品牌運作理念隨著市場環(huán)境的變化而發(fā)生變化,但燈飾品牌的發(fā)展卻離不開站立在市場拓展第一線加盟商的鼎力支持,品牌的傳播和推廣力度,品牌知名度的提高和美譽度的提升,很大程度上取決于加盟商的水平與能力。星星點燈認為,加盟商是在與企業(yè)一起干事業(yè)。企業(yè)與加盟商需要的不僅是合作經營模式,而是在市場日趨規(guī)范的大背景下,建立一個規(guī)范、互信、完善、有利于共同發(fā)展、共同提高的緊密關系。星星點燈通過這種與加盟商緊密的合作關系對其進行掌控,從而提升自身發(fā)展空間,為迎接“爭奪加盟商資源時代”的到來做好準備。
“進步”、“提升”、“和諧”、”賺錢“”是加盟商與品牌長期共榮的關鍵。隨著現代家居燈飾流通領域競爭的激烈,優(yōu)秀的加盟商已經成為各品牌爭奪的稀缺資源,品牌要切實維護好現有的加盟商,常審視自身,常站在加盟商的立場和角度考慮,理解和尊重加盟商的感受,真心得幫助、指導加盟商,才是解決提高加盟商忠誠度的癥結。
企業(yè)與加盟商之間的關系有一條利益紐帶,這條紐帶堅固與否,決定了企業(yè)與加盟商的路能走多遠。通常是連接企業(yè)與加盟商的這條利益紐帶在經歷風吹雨打后,就沒有足夠的韌性連接兩者的關系。
“世界上只有永恒的利益,沒有永遠的朋友”。 這句話說起來冷酷,但是在大多數時候卻是真理。 做企業(yè)的人,應該時刻銘記在心。如何做到永遠的利益,不少企業(yè)人提出“共贏”的理念。但“共贏”不只是給予支持,共贏也不能簡單的理解為“你賺到錢了,我也賺到錢”。而商界里卻不少人認為,加盟商賺到錢,企業(yè)維持正常生產也賺錢,這就是共贏。
其實“共贏”的基礎應該是堅固,而且要一定的保障,那么企業(yè)與加盟商之間怎么樣才是真正的“共贏”?現代家居燈飾的星星點燈模式就是最好的說明。總部與加盟除了是供銷關系之外,同時還是合作關系,朋友關系,這種“共贏”關系才會穩(wěn)固和長久。燈飾品牌企業(yè)與加盟商若要保持長久的“共贏”關系,星星點燈模式則是未來的一種趨勢。